Pedidos y envíos
No disponemos en estos momentos de carrito de compra en nuestra página y hasta ese momento los pedidos se realizarán mediante el proceso que describimos en el punto número 5 de condiciones generales:
- El cliente se pondrá en contacto telefónicamente con nosotros al teléfono 689433109 o enviar correo electrónico a info@artesaniayvintage.com. indicando el producto sobre el que tenga interés en adquirir y solicitando toda la información que considere,
- Artesanía y Vintage contestará a esta solicitud por correo electrónico enviando la información solicitada y las condiciones particulares del producto en venta,
- Recibido el mismo, el cliente podrá confirmar en plazo de dos días su pedido mediante correo en el que aceptará expresamente condiciones de la compra y acompañará copia del pago a la cuenta de Artesanía y Vintage.
- Recibido este correo Artesanía y Vintage procederá a realizar los trámites convenidos para el envío del producto y reflejará indicación de venta en la página web.
Devoluciones
Si cambias de idea respecto a la pieza que has adquirido, dispones de 14 días desde la entrega para ejercer tu derecho a desistir el contrato. Para ello deberás notificárnoslo por escrito en el correo electrónico a info@artesaniayvintage.com o por cualquier otro medio recogido en la legislación vigente. En esta comunicación deberás indicarnos de forma clara e tu intención de desistir del contrato de compra.
En caso de desistimiento te reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega- Este reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que nos hayas informado de tu decisión y utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la compra. No obstante, según se recoge en Artículo 107.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o nos presentes una prueba de su devolución.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura de este, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Por tu parte, tendrás que devolvernos los productos a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión, si es posible con el mismo empaquetado y protección, o uno similar. Además, deberás hacerte cargo de los costes que genere la devolución (como transporte y entrega) y, en su caso, de la disminución del valor que puedan haber sufrido los productos por su manipulación.
Productos que no se ajustan a lo estipulado o error en el envío.
Si en el momento de la entrega consideras que el producto no se ajusta a lo estipulado, deberás ponerte en contacto con nosotros en info@artesaníayvintage.com e inmediatamente para comunicarnos la disconformidad existente, defecto u error. Nosotros te informaremos cómo devolver el producto. Cuando lo recibamos lo examinaremos y te informaremos, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o la sustitución. Dicho reembolso o sustitución se realizará en los 14 días siguientes. No será aceptada reclamación sobre defecto producto que ha sido indicado expresamente en la página o catálogo.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y cualquier otro gasto adicional que puedas haber tenido para realizar la devolución.
Recuerda que es muy importante que los datos que nos facilites sean exactos y veraces, ya que si no es así puedes perder el derecho de desistimiento.